Se aceptan devoluciones y cambios de los productos, cuando no hayan pasado más de 15 días a partir de la recepción del producto. El embalaje original debe estar en perfecto estado. Si quieres realizar una devolución o un cambio, escribe previamente a la dirección de correo aprenderlachispatienda@gmail.com. este paso es necesario para que el cliente reciba la información vía correo electrónico del proceso de la devolución. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido por el comprador, con el embalaje original. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente, mal uso, roto, etc. En este caso perderá toda garantía sobre el mismo. En las devoluciones el cliente abonará los gastos de transporte, excepto en los casos en los que el producto se encuentre en mal estado o tenga algún defecto o haya error en el envío. En estos casos, Aprender la Chispa Tienda se reserva la opción de enviar el material con el medio de transporte que vea más conveniente, o bien de recoger y abonar. De acuerdo con el Artículo 366 del Código de Comercio, no admitiremos reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos transcurridas 24 horas a partir de la entrega de la mercancía, por lo tanto no podrá ser cursada ninguna reclamación fuera de dicho plazo. Las devoluciones se compensarán en un VALE para futuros pedidos. Para más información, escribe un correo electrónico a aprenderlachispatienda@gmail.com, te atenderemos con gusto.